Tervetuloa Perho Kauppaan, suomalaiseen perhokalastusverkkokauppaamme! Pyrimme tarjoamaan sinulle nopean toimituksen ja joustavat palautusehdot, jotta voit keskittyä nauttimaan luonnosta ja kalastuksesta. Alla löydät yksityiskohtaiset tiedot toimitus- ja palautusprosesseistamme.
Toimitusvaihtoehdot ja -ajat
Tilauksesi käsittelyyn kuluu tyypillisesti 1-2 arkipäivää tilauksen ja maksun vahvistumisen jälkeen. Toimitamme tuotteita maailmanlaajuisesti, lukuun ottamatta joitakin Aasian ja eräitä muita syrjäisiä alueita.
| Toimitustapa | Hinta | Toimitusaika (lähetyksen jälkeen) | Huomioitavaa |
|---|---|---|---|
| Standarditoimitus (DHL tai FedEx) |
12.95 € | 10-15 arkipäivää | Nopeampi ja seurattava vaihtoehto |
| Ilmainen toimitus (EMS) |
ILMAINEN (yli 50 € tilauksille) | 15-25 arkipäivää | Edullinen vaihtoehto isoille tilauksille |
Palautus- ja vaihtokäytäntö
Ymmärrämme, että joskus tuote ei vastaakaan odotuksia. Siksi tarjoamme asiakkaillemme joustavan 15 päivän palautus- ja vaihto-ohjelman toimituksesta lukien.
- Henkilökohtaiset kalastusasusteet (esim. ’Perhokalastajan asusteet’ -kategoriasta), jotka on poistettu alkuperäisestä pakkauksesta
- Erityiset kalastustarvikkeet (esim. ’Perhohaavit ja vapauttimet’), jotka on käytetty vedessä
- Avatut kalastussiimat (esim. ’Perhokalastussiimat’ -kategoriasta)
Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, pakkauksessa ja kaikki liput/tarrat ovat paikoillaan.
Palautusprosessi
Seuraa näitä vaiheita onnistuneeseen palautukseen tai vaihtoon:
- Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected] viimeistään 15 päivän kuluessa toimituksesta. Liitä viestiisi alla oleva palautuslomake täytettynä.
- Odota vahvistusta: Vahvistamme palautuspyyntösi ja lähetämme sinulle palautusohjeet ja -osoitteen 2 arkipäivän kuluessa.
- Lähetä tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lisää palautuslomake pakettiin. Lähetä tuote meille postitse.
- Käsittely: Kun tuote on saapunut, tarkistamme sen kunnon. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun palautus tai vaihto on käsitelty.
Maksun palautus
Kun palautus on hyväksytty, hyvitämme maksusi alkuperäisellä maksutavalla. Alkuperäinen toimitusmaksua ei palauteta, ellei palautuksen syynä ole virhe tilauksessamme.
| Maksutapa | Palautusaika | Huomioitavaa |
|---|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 5-10 arkipäivää | Näkyy seuraavassa laskutusjaksossa |
| PayPal | 3-5 arkipäivää | Suoraan PayPal-tilillesi |
Vaihtoprosessi
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen:
- Seuraa samaa prosessia kuin palautuksessa
- Ilmoita vaihtopyyntösi selvästi sähköpostissa
- Mikäli vaihtotuote on kalliimpi, veloitamme erotuksen
- Jos vaihtotuote on halvempi, hyvitämme erotuksen
- Uuden tuotteen toimitusaika on sama kuin alkuperäisellä tilauksella: 1-2 päivää käsittelyaika plus toimitusaika
Palautuslomake
Kopioi ja liitä seuraava lomake sähköpostiisi asiakaspalveluun:
Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumerosi]
Nimi: [Koko nimesi]
Sähköposti: [Sähköpostiosoitteesi]
Puhelinnumero: [Puhelinnumerosi]
Tilausnumero: [Tilausnumerosi]
Palautettavan tuotteen nimi: [Tuotteen nimi]
Palautuksen syy: [Valitse vaihtoehto: Viallinen tuote / Väärä tuote / Vaihto toiseen tuotteeseen / Muu syy]
Lisätietoja: [Kuvaile lyhyesti ongelmaa tai vaihtotoivetta]
Toivottu toimenpide: [Valitse: Hyvitys / Tuotteen vaihto]
Yhteystiedot
Perho Kauppa
Osoite: 2886 Pooh Bear Lane, OMAHA, FI 31821
Sähköposti: [email protected]
Pyrimme vastaamaan kaikkiin palautuspyyntöihin viimeistään 2 arkipäivän kuluessa. Meillä Perho Kaupassa arvostamme jokaista kalastusintoilista ja pyrimme tarjoamaan sinulle mahdollisimman hyvän palvelukokemuksen.
Kiitos, että valitsit meidät kalastustarvikkeidesi hankintapaikaksi!